VIZZ Indoor-Spielwelten

Als das Unternehmen „Retail Leisure Concepts“ beschloss die erste Unit ihrer Indoor - Spielwelten im neuen Shopping-Center „MyZeil“ in Frankfurt a. M.  zu eröffnen, war klar, dass dort ein leistungsfähiges Kassen- und Warenwirtschaftssystem benötigt wird.

Das Konzept sieht vor, Spielwelten in Einkaufszentren zu etablieren, in denen Kinder mit ihren Eltern oder unter Aufsicht spielen können. Weitere Bestandteile des Konzeptes sind die integrierte Gastronomie und die Möglichkeit dort unter anderem Kindergeburtstage zu feiern. Mindestens genauso spannend gestalteten sich die Fragen der Anforderung an das Kassensystem, welches wird dazu tatsächlich benötigt und ist auch realisierbar ist?
Dank der Flexibilität von PC-CASH twin konnte die Firma firstPOS eine sehr ausgereifte Lösung anbieten.

Durch ein Kartensystem wird der Zutritt gesteuert, die Eintrittsgebühren und der Verzehr in der Gastronomie werden auf eine Karte gebucht und beim Verlassen der Unit zusammen bezahlt. Innerhalb der Unit funktioniert alles bargeldlos.
Der Eintritt wird entweder je Besuch entrichtet, oder man erwirbt eine sogenannte Clip-Card (z.B. 10er Karte für 10 x Eintritt), auch  ein monatlicher Mitgliedsbeitrag ist möglich. PC-CASH twin erfüllt diese Anforderungen mit Hilfe der Kundenverwaltung problemlos.

So kann über die Kundenkonten zum Beispiel ein Limit für die Kinder eingerichtet werden, um den maximal möglichen Verzehr festzulegen. Die unterschiedlichen Eintrittskarten (z.T. mit Foto) werden mit einem Plastikkartendrucker aus PC-CASH twin gedruckt. Mit Hilfe der Kundenhistorie kann das Personal an den vier Kassen jederzeit nachvollziehen, wann welche Mitglieder da waren und was sie verzehrt haben. Über eine Erweiterung der Kundendatenbank ist es möglich Namen, Geburtstage und z.B. mögliche Allergien von Kindern, sowie mehrere Handynummern und diverse andere Daten zu hinterlegen (z.B. auch für Mailaktionen). Als weiteres Feature wird die integrierte Arbeitszeiterfassung für die Mitarbeiter genutzt.

Im Backoffice gibt es eine Verbindung zum Warenwirtschaftssystem „nextWWS“. Hierüber läuft die Pflege der Stammdaten und das gesamte Reporting inklusive eines automatisch geführten Kassenbuches. Jede Nacht werden von hier aus Berichte per E-Mail in Europa verteilt (z.B. an die Gesellschafter in Dänemark, England und Deutschland), so dass diese immer bestens über die Lage informiert sind. Bestandteile dieser Mails sind u. a. auch die Besucherzahlen und artikelgenaue Umsatzberichte. Ebenso werden die Mitgliederdaten in die Warenwirtschaft importiert. Anhand bestimmter Auswahlkriterien werden unterschiedlichste Mailaktionen gestartet.

Nach Eröffnung haben innerhalb der ersten drei Tage ca. 45.000 Menschen diese Unit durchlaufen. So  hat es nicht lange gedauert, bis die nächsten Geschäfte  in Malmö (Schweden) und danach in Herning (Dänemark) eröffnet wurden. Selbstverständlich wurden die gleichen Systeme installiert. Die Warenwirtschaft in Englisch und die PC-Cash Kassenscreens in der jeweiligen Landessprache. Weitere Units sollen folgen…